Eliyaclips.com - Sıkça Sorulan Sorular
Eliyaclips.com'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz! El yapımı ürünlerimizle hayatınıza dokunmak için sabırsızlanıyoruz. Alışveriş deneyiminizi en üst düzeyde tutmak adına aklınıza takılabilecek tüm soruları ve yanıtlarını aşağıda derledik. Ürünlerimiz, markamız ve sipariş süreçlerinizle ilgili tüm detayları burada bulabilirsiniz.
Genel Bilgiler ve Markamız
Eliyaclips markası tescilli midir?
Evet, Eliyaclips markamız tescillidir ve bu isim altında hazır ürünler ve sizlere en özel el yapımı ürünleri sunmaktayız.
Ürünleriniz el yapımı mı?
Kesinlikle! Sitemizde gördüğünüz tüm ürünler, özenle ve sevgiyle el yapımı olarak üretilmektedir. Bu da her ürünümüzün kendine özgü biricikliğe sahip olmasını sağlar.
Ürün değişimi yapıyor musunuz?
Müşteri memnuniyetini ön planda tutmakla birlikte, ürün değişimi yapmamaktayız. Ancak, ürününüzde herhangi bir kusur olması durumunda veya teslimat sırasında bir sorun yaşanması halinde, iade prosedürlerimiz dahilinde yardımcı olmaktayız. Detaylı bilgi için "İade ve Değişim" bölümümüzü inceleyebilirsiniz.
Sipariş Süreci
Siparişi nasıl verebilirim?
Beğendiğiniz ürünleri sitemizden kolayca sepetinize ekleyebilir, ardından sepetim sayfasında yer alan adımları takip ederek ödeme ve teslimat bilgilerinizi girip siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Üye olmak zorunlu mu?
Hayır, üye olmadan da misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olmanız, sipariş geçmişinizi takip etmenizi kolaylaştırır ve gelecekteki alışverişlerinizde bilgilerinizi tekrar girme zahmetini ortadan kaldırır.
Siparişlerim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz onaylandıktan sonra, el yapımı ürünlerimizin hazırlanma süresi de göz önünde bulundurularak genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Özel günler, kampanyalar veya yoğun dönemlerde bu süreçte küçük gecikmeler yaşanabilir. Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize gönderilecektir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, iptal talebinde bulunabilirsiniz. Lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal işlemini başlatın. Kargoya verilmiş siparişler için iade prosedürlerimiz geçerli olacaktır.
Ödeme Seçenekleri
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Güvenliğiniz bizim için önemlidir. Ödemelerinizde Sipay ortak ödeme altyapısı kullanılmaktadır. Tüm kredi kartlarına (Visa, Mastercard, American Express vb.) 6 taksit imkanı sunmaktayız. Bunun yanı sıra, banka kartı ve havale/EFT gibi seçenekleri de değerlendirebilirsiniz. Detaylı ödeme seçeneklerini sepetinizde görebilirsiniz.
Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Evet, tüm kredi kartı işlemleriniz Sipay'in sunduğu yüksek güvenlik standartları ve 3D Secure güvencesi altında gerçekleştirilir. Bilgileriniz en üst düzeyde korunmaktadır.
Havale/EFT ile ödeme yaparsam ne yapmalıyım?
Havale/EFT ile ödeme yaparken, banka bilgilerini ve sipariş numaranızı içeren bir açıklama kısmını doldurmanız önemlidir. Ödemeniz tarafımıza ulaştıktan sonra siparişiniz işleme alınacaktır.
Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti, siparişinizin toplam tutarına ve teslimat adresinize göre hesaplanır. Siparişinizi sepetinize eklediğinizde veya ödeme sayfasında kargo ücretini net olarak görebilirsiniz. Belirli sipariş tutarlarının üzerindeki alışverişlerinizde ücretsiz kargo fırsatımız da bulunmaktadır.
Siparişlerimi kim kargoluyor?
Sipariş gönderileriniz Hepsijet güvencesiyle yapılmaktadır. Hepsijet'in yaygın dağıtım ağı sayesinde ürünleriniz güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşır.
Teslimat süresi ne kadar?
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve seçtiğiniz kargo firmasına (Hepsijet) göre değişiklik gösterebilir. Genellikle siparişleriniz, kargoya verildikten sonra 1-5 iş günü içinde adresinize ulaşır.
Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an için sadece Türkiye içine gönderim yapmaktayız.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size özel bir kargo takip numarası içeren bir e-posta göndereceğiz. Bu numara ile Hepsijet'in web sitesi üzerinden kargonuzun nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.
İade ve Değişim
Ürünümü nasıl iade edebilirim?
Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve faturası ile birlikte iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürün veya ürünler için lütfen öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Ürün değişimi talebinde bulunabilir miyim?
Yukarıda belirttiğimiz gibi, ürünlerimizin özel yapısı ve el emeği olması sebebiyle değişim yapmamaktayız. Ancak, herhangi bir kusur veya teslimat sorunu olması durumunda iade prosedürlerimiz geçerlidir. Bu konudaki hassasiyetiniz için teşekkür ederiz.
İade kargo ücretini kim karşılıyor?
Ürün bize ulaşmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz önemlidir. Ürün ayıplı ise veya yanlış ürün gönderimi söz konusu ise, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Ancak, kullanma hatası veya farklı bir sebeple yapılan iade/değişim taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
Eliyaclips, el yapımı takılar, tescilli marka, el yapımı aksesuar, online alışveriş, kredi kartı taksit, 6 taksit, Sipay ödeme, Hepsijet kargo, hızlı teslimat, güvenli ödeme, 14 gün iade, el işi ürünler, özel tasarım takılar, moda aksesuarları, online takı sitesi, güvenli alışveriş, SSS, sıkça sorulan sorular, yardım, destek.